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Conoce a Ana González, la titular de una de las farmacias más importantes de Gibraleón en Huelva, que tuvo claro en el primer momento que tener una fachada llamativa era la clave para atraer clientes a su farmacia.

Valor diferencial

¿Por qué crees que una farmacia debe tener un valor diferencial frente a otras farmacias?

Creo que el valor diferencial es fundamental en una farmacia porque permite que los clientes nos reconozcan y valoren más allá de los productos que ofrecemos. Hoy en día, las farmacias no son solo lugares de compra de medicamentos, sino centros de salud y bienestar, donde la atención personalizada y la experiencia del cliente juegan un papel crucial. Tener un valor diferencial ayuda a generar confianza, fidelizar a los clientes y destacar en un mercado donde hay muchas opciones.

El cambio

¿Cuál es vuestro valor diferencial y por qué habéis elegido este en concreto?

Nuestro valor diferencial es el enfoque en el bienestar integral de nuestros clientes. Hemos diseñado el espacio de manera cálida y acogedora, integrando elementos naturales, como la madera y las plantas, para crear una atmósfera de calma y confianza. Queremos que los clientes sientan que nuestra farmacia es un lugar donde no solo compran productos, sino que también reciben asesoramiento cercano y especializado. Elegimos este enfoque porque creemos que la experiencia de compra debe ser agradable y porque la salud incluye tanto el aspecto físico como el emocional.

Marca propia en farmacia

¿Consideras que tener marca propia también es un valor añadido dentro del mundo de la farmacia?

Sí, sin duda. Tener marca propia permite ofrecer productos que cumplen con nuestros estándares de calidad y que reflejan nuestra filosofía de bienestar. Además, da un valor extra a la experiencia de los clientes, ya que pueden encontrar en nuestra farmacia productos exclusivos y de confianza, que no necesariamente encontrarán en otros establecimientos. Esto fortalece la fidelidad y permite personalizar aún más la oferta de productos según las necesidades de nuestros clientes.

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